Selain punya banyak layanan, GoJek juga menyediakan berbagai fitur untuk mempermudah pemakaian penggunanya.
Fitur-fitur ini bahkan terus bertambah. Umumnya menyesuaikan dengan tren dan kebutuhan masyarakat di Indonesia.
Nah, meski demikian di GoJek tidak ada menu yang bisa membuat kita secara langsung bisa melakukan penghapusan akun. Sehingga untuk menutup akun GoJek, dibutuhkan cara-cara tertentu.
Anda ingin menghapus akun GoJek? Berikut akan saya jelaskan caranya. Tenang saja, tidak begitu sulit kok.
Daftar Isi
Cara Menghapus Akun GoJek (Penumpang)
Untuk menghapus akun GoJek, Anda bisa me-request permintaan melalui sosial media, call center atau datang langsung ke kantor GoJek.
Ceritakan alasan kenapa akun ingin Anda tutup, maka nanti pihak GoJek akan memprosesnya. Untuk bahasan lebih jelasnya, silakan cek berikut ini:
1. Request Ke Sosial Media
Pertama cara yang paling mudah, yaitu menghubungi pihak GoJek melalui sosial media. Salah satu sosial media yang paling aktif dipakai GoJek ialah Twitter, dengan username @gojekindonesia.
Silakan masuk ke akun Twitter Anda, kemudian kirimkan pesan ke pihak GoJek mengenai permintaan penghapusan akun.
Untuk isi pesannya, Anda bisa tuliskan permohonan hapus akun serta alasan detail kenapa Anda ingin menghapusnya. Sertakan juga nomor email dan nomor HP yang terkait akunnya.
2. Hubungi Call Center GoJek
Selain lewat sosial media, permohonan hapus akun juga bisa dilakukan melalui call center GoJek. Cara ini bisa dibilang lebih cepat ketimbang melalui sosial media.
Berikut cara menutup akun GoJek lewat call center:
- Pertama, silakan telepon ke nomor call center GoJek di 012-50849000.
- Sampaikan permohonan hapus akun GoJek Anda ke call center.
- Nanti Anda akan ditanya alasan kenapa ingin menghapus akun GoJek. Di langkah ini, Anda harus memberikan alasan yang jelas.
- Kemudian Anda akan diminta untuk memberitahu nomor HP dan email yang terdaftar dari akunnya.
- Kalau sudah, Anda tinggal tunggu saja proses penghapusan akun GoJeknya.
Call center ini aktif selama 24 jam. Tapi disarankan untuk menghubungi di jam kerja saja. Yaitu Senin sampai Jumat, jam 9 pagi sampai jam 3 sore.
Baca Juga: Selain GoJek, Anda juga bisa menghapus akun Grab
3. Datang ke Kantor GoJek
Kalau Anda ingin cara yang lebih cepat lagi, datang ke kantor GoJek langsung adalah pilihan yang paling tepat.
Pertama silakan cari kantor GoJek terdekat di kota Anda. Paling mudah Anda bisa menggunakan Google Maps, atau tanya driver GoJek yang bisa Anda temui.
Di kantor GoJek Anda tinggal katakan ke CS kalau Anda ingin menghapus akun GoJek lama. Berikan alasannya juga dengan jelas.
Nanti kalau diterima, CS akan melanjutkan proses penutupan akun. Nah, Anda tinggal tunggu saja selama beberapa waktu.
Untuk cara ini juga berlaku jika Anda menggunakan akun GoJek driver, bukan penumpang.
4. Logout Akun GoJek (Alternatif)
Cara ini hanya sebagai alternatif, yaitu dengan melakukan logout di aplikasi GoJek. Akun lama Anda tetap ada, hanya saja posisinya nanti jadi tidak aktif, karena tidak ada yang pakai.
Silakan ikuti langkah-langkah ini:
- Buka aplikasi GoJek.
- Ketuk icon profil.
- Setelah itu geser ke bawah dan ketuk tombol Keluar.
- Dengan ini akun Anda sudah logout dari aplikasi GoJek.
- Lanjut buka menu pengaturan di HP Anda, dan pilih menu Aplikasi.
- Cari aplikasi GoJek.
- Ketuk menu Penyimpanan.
- Terakhir, silakan ketuk Hapus Data dan Hapus Cache.
- Selesai.
Reset data aplikasi GoJek di sini, bertujuan agar riwayat akun di perangkat bisa hilang. Sehingga nantinya aplikasi tidak akan memenuhi memori perangkat.
Cek Juga: Cara Membuat Akun GoJek
Akhir Kata
Ada sebagian orang yang ingin menutup akun GoJek lama mereka, tapi bingung karena menu hapusnya tidak bisa ditemui.
Nah, karena tidak disediakan secara langsung, untuk proses penghapusan Anda harus mengikuti salah satu dari poin-poin sebelumnya.
Anda juga bisa memakai cara alternatif dengan logout kalau memang butuh. Kalau sudah di-logout, cukup biarkan akunnya.
Akun lama tersebut nantinya tidak akan berpengaruh ke yang lain. Jadi semisal Anda membuat akun baru, akun baru tersebut akan bisa dipakai secara normal.
Semoga bermanfaat.
