Tidak jarang banyak pemain game Mobile Legends mengalami beberapa kendala. Mulai dari gameplay yang tidak stabil, masalah akun dan sebagainya.
Kalau tidak bisa diatasi sendiri, kita disarankan untuk menghubungi CS (customer service) Mobile Legends. Tapi sayangnya, masih banyak juga dari mereka yang belum tahu bagaimana cara menghubunginya.
Nah kalau Anda termasuk salah satunya, tidak usah khawatir. Anda bisa cek pembahasan cara menghubungi CS Mobile Legends berikut ini.
Daftar Isi
Cara Menghubungi Customer Service (CS) Mobile Legends
Mobile Legends sebenarnya menyediakan beberapa platform yang memungkinkan Anda bisa menghubungi customer service-nya.
Di sini Anda bisa memilih platform mana yang Anda inginkan. Berikut beberapa caranya:
1. Langsung Melalui Game
Pertama, Anda bisa menghubungi customer service melalui game Mobile Legends langsung. Karena lewat game, pastikan Anda masih bisa masuk ke dalam akunnya.
Lalu untuk cara menghubungi CSnya, bisa ikuti langkah-langkah berikut:
- Silakan buka game Mobile Legends terlebih dulu.
- Setelah di halaman utama, silakan langsung saja ketuk icon Customer Service yang ada di bagian atas.
- Nantinya Anda akan diarahkan ke halaman Obrolan Customer Service. Silakan ketik pesan atau masalah yang dialami lewat kolom tersedia dan ketuk Send untuk mengirimnya.
- Selesai.
Fitur customer service yang ada di game ini sebenarnya adalah bot. Tapi kalau Anda ingin menanyakan hal yang tidak ada di FAQ (Frequently Asked Question), biasanya CS Mobile Legends yang akan melakukan follow up pertanyaan yang diajukan.
2. Melalui Email
Kalau akun Anda tidak bisa login ke dalam game Mobile Legends, maka Anda harus menghubungi CS melalui Email.
Berdasarkan informasi yang saya cari dari dari Google Playstore, Anda bisa mengirimkan pesan email ke alamat mobilelegendsgame@moonton.com.
Lalu untuk isi pesannya, Anda bisa ikuti contoh di atas. Tapi kalau ingin lebih bagus, Anda bisa sekaligus mencantumkan screenshot atau video saat masalah Mobile Legends di HP Anda sedang terjadi.
3. Melalui Sosial Media
Selain Email, Anda juga bisa menghubungi customer service Mobile Legends melalui sosial media yang dimilikinya.
Untuk cara menghubunginya sama. Misalnya Anda ingin menghubungi CS Mobile Legends di Instagram. Maka Anda cari saja username @Mobilelegendsgame di IG dan akses menu DM.
Lalu ketikkan pesan seperti di email tadi. Karena biasanya, tim teknisi memerlukan data Anda, seperti ID pengguna dan ID Zona.
Catatan: Selain Instagram, Anda juga bisa coba mengirim pesan ke akun YouTube Moonton hingga Facebook. Karena setiap sosmed tersebut punya CS yang berbeda.
Masalah-Masalah untuk Menghubungi CS Mobile Legends
Seperti yang disebut di awal tadi, mungkin tidak sedikit pemain yang mengalami masalah saat bermain Mobile Legends.
Tapi perlu diketahui, tidak semua masalah yang Anda alami harus dilaporkan ke CS. Karena tentu ada masalah yang bisa Anda selesaikan sendiri. Misalnya seperti Mobile Legends stuck di Loading.
Untuk yang dilaporkan ke CS, disarankan hanya masalah bug atau akun saja. Misalnya akun Anda emailnya tidak aktif, Anda melihat bug di dalam game, ada fitur yang tidak berfungsi, server yang error dan lain-lain sejenisnya.
Sedikit tips, Anda juga bisa mengirimkan video atau screenshoot terkait untuk mempermudah CS melihat masalah yang dialami. Jangan lupa juga beri keterangan sejelas mungkin.
Berapa Lama Pesan Kita Dibalas CS?
Tidak ada waktu pasti kapan pesan yang kita kirim ke CS Mobile Legends dibalas. Kadang bisa cepat, dalam hitungan jam, kadang bisa juga lama.
Tapi kalau dari pengalaman saya pribadi, CS di sosial media umumnya akan membalas pesan lebih cepat dibanding melalui email.
Untuk waktu proses (semisal ada masalah tertentu seperti bug, atau masalah akun), akan bervariasi. Tergantung dari jenis masalahnya. Untuk hal-hal umum biasanya hanya memakan waktu beberapa hari kerja.
Akhir Kata
Demikian cara- cara untuk menghubungi CS Mobile Legends. Karena caranya ada banyak, Anda bisa pilih yang paling sesuai kebutuhan.
Jangan sungkan untuk bertanya kalau masih ada yang tidak Anda pahami. Tulis pertanyaan Anda tersebut melalui kolom komentar di bawah.
Semoga bermanfaat.
