Pengumuman terkait ketentuan fair usage policy (FUP) pada layanan internet IndiHome, muncul pada tanggal 1 Februari 2016.
Ada baiknya kita mengetahui cara mengecek FUP IndiHome. Apalagi jika Anda memang termasuk seorang pengguna WiFi ini. Salah satu alasannya, agar FUP bisa dihemat, dan kecepatan bisa stabil sampai tagihan internet dibayar.
Tapi sebelum itu, kita bahas dulu, apa yang terjadi saat FUP habis dan jenis-jenis FUP pada setiap paket Indihome.
Daftar Isi
Apa yang Terjadi Jika FUP IndiHome Habis?
Sebelumnya Anda harus mengetahui, apa yang terjadi ketika FUP IndiHome habis.
IndiHome seperti yang kita tahu, punya kecepatan masing-masing. Misalnya 20MBps. Nah, FUP sendiri besarannya ada di kisaran tertentu. Misalnya 500GB.
Simpelnya, ketika penggunaan internet bulanan Anda mencapai lebih dari 500GB, maka kecepatan internet dari yang 20MBps tersebut akan diturunkan ke angka yang sudah ditentukan.
Umumnya semakin tinggi kecepatan internet, semakin besar juga FUPnya. Detailnya akan kita bahas di bawah.
Jenis FUP IndiHome
Setiap layanan IndiHome fiber memiliki kecepatan paket yang berbeda-beda. Ada IndiHome 10 Mbps, 20 Mbps, 30 Mbps, sampai 100 Mbps. Tentunya, setiap paket IndiHome tersebut memiliki batas FUP masing-masing.
Supaya lebih mudah dipahami, coba cek tabel berikut ini:
1. FUP IndiHome Fiber 10Mbps
| Batas FUP | Pemakaian Data | Kecepatan Internet |
| Batas FUP 1 | Melebihi 300 GB | 7.5 Mbps (turun 25%) |
2. FUP IndiHome Fiber 20Mbps
| Batas FUP | Pemakaian Data | Kecepatan Internet |
| Batas FUP 1 | Melebihi 500 GB | 15 Mbps (turun 25%) |
| Batas FUP 2 | Melebihi 800 GB | 8 Mbps (turun 60%) |
3. FUP IndiHome Fiber 30Mbps
| Batas FUP | Pemakaian Data | Kecepatan Internet |
| Batas FUP 1 | Melebihi 700GB | 22.5 Mbps (turun 25%) |
| Batas FUP 2 | Melebihi 1.200 GB | 12 Mbps (turun 60%) |
4. FUP IndiHome Fiber 40Mbps
| Batas FUP | Pemakaian Data | Kecepatan Internet |
| Batas FUP 1 | Melebihi 800GB | 30 Mbps (turun 25%) |
| Batas FUP 2 | Melebihi 1.600 GB | 16 Mbps (turun 60%) |
5. FUP IndiHome Fiber 50Mbps
| Batas FUP | Pemakaian Data | Kecepatan Internet |
| Batas FUP 1 | Melebihi 1.200GB | 37.5 Mbps (turun 25%) |
| Batas FUP 2 | Melebihi 2.000 GB | 20 Mbps (turun 60%) |
6. FUP IndiHome Fiber 100Mbps
| Batas FUP | Pemakaian Data | Kecepatan Internet |
| Batas FUP 1 | Melebihi 2.000 GB | 50 Mbps (turun 60%) |
Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa FUP hanya mengurangi kecepatan akses internet saja. Jadi, bukan membatasi kuota internet. Artinya, kuota IndiHome Anda tetap bersifat unlimited.
Selanjutnya, langsung saja kita bahas cara cek FUP Indihome dengan mudah. Silakan dibaca baik-baik, ya.
Cara Mengecek FUP IndiHome
Zaman sekarang memang sudah serba mudah, ya. Anda dapat mengecek FUP IndiHome, baik itu secara online maupun offline.
Nah, di artikel ini, setidaknya saya ingin membahas 4 cara mudah untuk cek FUP IndiHome. Berikut poin-poinnya:
- Pertama, cara cek FUP IndiHome via call center 147.
- Kedua, cara cek FUP IndiHome melalui Plasa Telkom.
- Ketiga, cara cek FUP IndiHome melalui fanspage Facebook IndiHome @telkomcare.
- Keempat, cara cek FUP IndiHome melalui aplikasi MyIndiHome.
Berikut ini 4 cara cek FUP IndiHome:
1. Cara Cek FUP IndiHome Via Call Center 147
Metode pengecekan FUP pertama yang akan dibahas di sini, ialah dengan melalui call center IndiHome 147. Berikut langkah-langkahnya:
Langkah 1. Siapkan telepon rumah atau smartphone Anda.
Catatan: Anda akan menanggung biaya telepon call center IndiHome sebesar 1.000/menit. Jadi, pastikan pulsa Anda mencukupi untuk melakukan panggilan tersebut.
Langkah 2. Telepon nomor layanan call center IndiHome daerah Anda.
Catatan: Nomor IndiHome adalah 147. Tambahkan angka kode daerah Anda di depannya. Sebagai contoh:
- Jakarta – 021
- Cirebon – 0231
- Solo – 0271
- Karimun Jawa – 0297
- Dan lain-lain
Jika Anda tinggal di Jakarta, maka masukkan angka 021, kemudian diikuti dengan nomor IndiHome 147, menjadi 021147. Jika Anda di Solo, menjadi 0271147. Begitu pun seterusnya.
Langkah 3. Tunggu beberapa saat sampai telepon Anda tersambung dengan customer service IndiHome.
Langkah 4. Anda tidak perlu basa-basi. Langsung sampaikan saja keinginan Anda untuk cek FUP IndiHome.
Catatan:
- Biasanya, pihak CS IndiHome akan menanyakan nomor IndiHome Anda dan identitas pemilik IndiHome untuk proses validasi.
- Anda bisa menanyakan kuota internet IndiHome yang sudah terpakai, dan Anda juga dapat menanyakan FUP IndiHome dari paket layanan FiberHome yang Anda beli.
Langkah 5. Setelah Anda mendapatkan semua informasi, silakan segera akhiri panggilan call center tersebut.
Catatan: Selain menghubungi CS IndiHome melalui call center 147, Anda juga bisa meminta bantuan CS IndiHome melalui sosial media customer care IndiHome. Nanti akan dibahas detailnya di bawah.
Langkah 6: Selesai.
Mau internet IndiHome makin aman? Coba deh, baca Cara Mengganti Password WiFi IndiHome.
2. Cara Cek FUP IndiHome Melalui Plasa Telkom
Metode selanjutnya, Anda juga mengecek FUP IndiHome melalui Plasa Telkom. Seperti inilah langkah-langkahnya:
Langkah 1. Siapkan berkas kepemilikan IndiHome.
Catatan:
- Catat nomor IndiHome Anda.
- Bawa KTP atas nama pemilik akun IndiHome. CS IndiHome akan meminta KTP untuk validasi akun IndiHome.
- Datang pada saat jam kerja.
- Hari Senin-Jum’at Plasa IndiHome buka dari jam 08.00-16.00.
- Hari Sabtu Plasa IndiHome buka dari jam 08.00-12.00.
- Hari Minggu Plasa IndiHome libur.
Langkah 2. Datanglah ke Plasa IndiHome dan ambil antrian CS dari mesin antrian.
Langkah 3. Sampaikan maksud dan tujuan Anda (perihal pengecekan FUP IndiHome).
Catatan:
- Pada tahap ini, CS IndiHome akan melakukan validasi akun IndiHome terlebih dahulu. CS IndiHome akan meminta nomor IndiHome pelanggan dan Identitas pelanggan.
- CS IndiHome akan menjelaskan kuota IndiHome yang sudah terpakai dan FUP pada IndiHome Anda.
Langkah 4. Setelah dirasa cukup, silakan akhiri layanan CS IndiHome.
Langkah 5. Selesai.
3. Cara Cek FUP IndiHome Melalui Fanspage Facebook IndiHome
Sebagaimana yang telah disinggung sebelumnya, Anda juga dapat menghubungi CS IndiHome untuk cek FUP melalui sosial media. Facebook adalah salah satunya.
Caranya seperti ini:
Langkah 1. Masuk ke akun Facebook pribadi Anda.
Langkah 2. Buka fanspage Facebook IndiHome dan klik Like.
Langkah 3. Klik menu Kirim Pesan. Anda bisa mulai menulis chat. Isi chat perihal pengecekan kuota internet IndiHome, tagihan, dan FUP IndiHome.
Catatan:
Saat Anda memakai cara ini, sebaiknya Anda bersabar. Pahami bahwa CS fanspage IndiHome tidak selalu online. Jadi, jangan buru-buru kesal kalau belum mendapat jawaban. Hehe.
Biasanya sih, paling tidak sekitar 10 menit sudah ada jawaban, kok.
Langkah 4. Selesai.
Internet tidak stabil? Coba Cara Komplain IndiHome ke CS.
4. Cara Mengetahui FUP IndiHome Melalui Aplikasi MyIndiHome
Cara terakhir, yakni dengan mengeceknya lewat aplikasi MyIndiHome. Berikut ini langkah-langkahnya:
Langkah 1. Download dan install dulu aplikasi MyIndiHome.
Langkah 2. Silakan masuk (login) ke aplikasi MyIndiHome yang sudah Anda install. Anda hanya perlu memasukkan Email dan Password saja. Selanjutnya, klik Masuk.
Catatan:
Bagi Anda yang belum memiliki akun MyIndiHome, silakan registrasi terlebih dahulu. Ikuti panduannya dalam video tutorial berikut ini:
Langkah 3. Cari dan klik tombol Menu. Itu lho, menu yang ada di pojok kiri atas aplikasi. Bentuknya ikon garis bertumpuk tiga.
Langkah 4. Selanjutnya, cari dan klik Status Langganan.
Langkah 5. Sekarang Anda sudah bisa melihat status pemakaian kuota dan tagihan IndiHome.
Catatan:
Beberapa waktu sebelumnya, aplikasi MyIndiHome memperlihatkan data pemakaian internet IndiHome dan FUP IndiHome. Tapi, setelah aplikasi update, menu batasan FUP sudah tidak ditampilkan.
Baca Juga: Cara Mempercepat Koneksi Internet IndiHome dengan DNS Telkom.
Akhir Kata
Nah, begitulah cara mudah untuk mengecek FUP IndiHome. Di sini saya bahas detail juga dengan jenis FUP dan metode-metode yang berbeda.
Untuk pelanggan IndiHome, semoga informasi ini bisa bermanfaat, ya. Silakan kirimkan pertanyaan melalui kolom komentar di bawah jika dibutuhkan.
Semoga bermanfaat.
